Нові рецепти

Очікуйте, що ваш McDonald's Drive-Thru зачекає, щоб збільшити "пару секунд" як метод реконструкції компанії

Очікуйте, що ваш McDonald's Drive-Thru зачекає, щоб збільшити


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Співробітників McDonald's попросили трохи краще ознайомитися з їхніми клієнтами

Співробітникам McDonald's пропонується "запитувати, запитувати, розповідати" у диску.

Як останній план у своїй поточній стратегії повернення, McDonald's прагне зробити свій досвід проходження більш точним та особистим за допомогою нового методу під назвою «запитувати, запитувати, розповідати», який вимагає від працівника тричі перевірити замовлення перед відхід клієнта.

Ресторани також попросили вимкнути будь-які попередньо записані привітання, щоб клієнти могли отримати справжнє привітання від справжніх живих працівників. Більш того, тепер працівникам дають вказівку залишати паперові пакети відкритими, а не складати їх на верхній частині, щоб можна було оглянути речі.

Поштовх до кращого досвіду роботи з клієнтами та більшої точності є важливим, оскільки компанія намагається залишатися популярною та бажаною для споживачів, особливо з огляду на те, що, за оцінками Bloomberg, приблизно 70 відсотків бізнесу ведеться в режимі «драйвер-через».

В останні роки співробітники боролися з точністю меню, оскільки McDonald's продовжувала впроваджувати нові або обмежені наклади, більшість з яких не досягли успіху. У відповідь ланцюжок видалив десятки таких предметів зі своїх відкритих меню в надії на спрощення процесу.

"Ви, ймовірно, додасте пару секунд, які, на мою думку, не будуть величезними, доки ви створюєте дружній досвід - і правильно виконуєте замовлення", - сказав Bloomberg власник франшизи Террі Сміт. "Клієнти отримують потрібні товари"



Коментарі:

  1. Yozshulrajas

    Це вся суть.

  2. Arridano

    Я абсолютно з вами згоден. У цьому є щось, і ідея відмінна, я її підтримую.

  3. Jamarreon

    Навчіться читати

  4. Vozragore

    Абсолютно з вами згоден. У ньому щось є і мені, здається, це гарна ідея. Я погоджуюсь з тобою.

  5. Kaiser

    Знайшов сайт з вашими запитаннями.

  6. Leeland

    Ви робите помилку. Я можу це довести. Напишіть мені на вечора, ми поговоримо.



Напишіть повідомлення